Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

 

  Todas as suas solicitações devem ser comunicadas a Loja Harpias através do e-mail contato@harpias.com.br. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela loja.

  É imprescindível a devolução do produto em sua embalagem original e etiqueta fixada ao produto, sem indícios de uso e mau uso e com a DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica)

  Caso seja necessária a troca do produto, Será enviado um vale trocas no valor do produto e o cliente poderá escolher o modelo de sua preferência que tenha custo compatível, ou o cliente deve fazer o complemento e que tenha disponibilidade em estoque.


Prazos e Condições

   As solicitações de Devoluções de produtos serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser encaminhado ao Centro de Devoluções em sua embalagem original, sem indícios de mau uso , com a etiqueta fixada à peça.
   Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência da etiqueta fixada à peça, a Loja Harpias fica isenta de aceitar a solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos. Após o recebimento do produto em nosso Centro de Devoluções, o estorno ou geração de vale será efetuado em até 10 dias uteis.

Produto com defeito

Dentro do prazo de 7 dias corridos o contato deverá ser feito através do e-mail contato@harpias.com.br

Em caso de defeitos cobertos pela Garantia no prazo estipulado, a sua peça será substituída ou será feita a restituição do valor pago.

A avaliação de defeitos será realizada pelo nosso setor de qualidade e então será concluído o laudo final do pedido.

O prazo máximo de conclusão é de 15 dias após o recebimento do produto pelo setor responsável. Caso seja necessária a troca do produto a Loja Harpias não garante que seja entregue o mesmo modelo. Será enviado um vale trocas no valor do produto e o cliente poderá escolher o modelo de sua preferência que tenha custo compatível e que tenha disponibilidade em estoque.

Devolução com reembolso
Sendo sua opção receber o valor pago do(s) item(s) devolvido(s), a Loja Harpias restituirá seus valores da seguinte forma:
Restituição do valor pago por meio de estorno em depósito Bancário. Após liberação da devolução pelo nosso Centro de Qualidade, o prazo para visualização do estorno será de até  10 dias uteis.

 

 Dúvidas entre em contato: contato@harpias.com ou WhatsApp (11) 97861-5439

 

Sobre a loja

A Harpias nasceu da necessidade da mulher moderna. Tempo, disponibilidade e agilidade. Nosso comprometimento e fornecer peças duradouras e delicadas, clássicas e sofisticadas. Porque em nossa essência temos múltiplas facetas.

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